Preguntas Frecuentes

¿Cómo recupero mi contraseña?

En la página de ingreso haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" y siga las instrucciones para recibir un correo con el enlace de recuperación. Si no recibe el correo, verifique la carpeta de spam o escríbanos a soporte@iebs.edu.

No puedo ingresar a la plataforma educativa, ¿qué hago?

Verifique su usuario y contraseña. Si el problema persiste, intente limpiar la caché o pruebe otro navegador. Si sigue sin funcionar, contacte soporte indicando el error y una captura de pantalla.

¿Dónde encuentro las guías y documentos de uso?

Puede descargar la Guía de Usuarios desde esta sección o consultar los documentos en la sección "Documentos" del sitio.

¿Cómo reporto una incidencia técnica?

Reporte la incidencia desde el formulario de Contacto Soporte Técnico, indicando:

• Nombre completo y rol (estudiante/docente/padre).
• Descripción detallada del problema.
• Página donde ocurrió y pasos para reproducirlo.
• Horario aproximado y captura de pantalla si es posible.

¿Puedo solicitar capacitaciones o talleres?

Sí. Para solicitudes de formación o talleres sobre el uso de la plataforma, escriba a soporte@iebs.edu indicando la población (docentes, estudiantes, padres) y la cantidad de asistentes.